MDF, IDO en Humanitas slaan de handen ineen om inwoners van Lelystad beter te helpen met hun geldzaken. Of het nu gaat om administratie, toeslagen of schulden: dankzij de nieuwe samenwerking kunnen mensen op verschillende plekken in de stad terecht voor praktische ondersteuning. Het doel? De drempel verlagen, zodat iedereen sneller de juiste hulp krijgt.

Op 5 maart 2025 werd de samenwerking bevestigd door het ondertekenen van een samenwerkingsovereenkomst. Dankzij deze nieuwe werkwijze maakt het niet uit bij wie een inwoner zijn eerste vraag stelt. Elke medewerker bekijkt samen met de inwoner welke ondersteuning het beste past en leidt hen direct naar de juiste hulp. René Swieringa, algemeen directeur van IDO Lelystad, legt uit: ‘Een belangrijk voordeel is dat cliënten niet langer worden doorverwezen voor beter passende ondersteuning. Deze werkwijze draagt bij aan een klantvriendelijker en meer vraaggericht schuldhulpverleningsaanbod, waarin de behoeften van cliënten centraal staan en de samenwerking tussen organisaties optimaal wordt benut.’

Hulp dichtbij huis

‘Met deze samenwerking hopen we inwoners beter en sneller te helpen bij hun geldzorgen,’ zegt Ellen Hoekstra, coördinator schuldpreventie bij MDF. ‘Kosten, zoals boodschappen en de energierekening, stijgen. Ook hebben baanverlies of ziekte invloed op de financiën. Er zijn zoveel factoren waardoor je in de schulden kunt komen. Daarom is het zo belangrijk dat we mensen op tijd ondersteunen en begeleiden. Dit voorkomt dat de problemen erger worden. De regels in Nederland zijn best ingewikkeld. Doordat mensen hun verhaal maar één keer hoeven te doen, kunnen wij sneller schakelen en meteen de juiste hulp bieden.’

Ook wethouder Annemieke Messelink-Dijkstra (Sociaal Domein) van gemeente Lelystad benadrukt het belang van de samenwerking: ‘Het maakt niet uit waar je jouw vraag stelt. Het gaat erom dat je welkom bent om je vraag te stellen. En dat je dan ook wordt gehoord.’

Eén loket voor financiële vragen

De organisaties zijn partners van Samen Lelystad Oost, een programma dat zich richt op het versterken van de leefbaarheid en veiligheid in de Zuiderzeewijk, Atolwijk, Boswijk en Waterwijk. De samenwerking maakt het makkelijker om op tijd de juiste hulp te krijgen, zonder dat inwoners van het kastje naar de muur worden gestuurd. Herma Hofmeijer, bestuurder MDF: ‘Onze samenwerking is de afgelopen jaren versterkt door verschillende gezamenlijke activiteiten. Het wederzijds vertrouwen is gegroeid, net als het respect dat we hebben voor elkaars kwaliteiten. Ieder van ons weet dat we niet iedereen zelf kunnen helpen. Onze ondersteuning vult elkaar juist goed aan.’

Waar kun je terecht?

De spreekuren worden gehouden op de volgende locaties: wijkcentrum de Brink, wijkcentrum Zuiderzee, MFA de Hanzeborg, wijkcentrum de Dukdalf, wijkcentrum de Waterbever, wijkcentrum Atolplaza, de Flevomeer Bibliotheek, Waterwijk en Open Haven.

Meer informatie over ondersteuning en de tijden van de spreekuren is te vinden op www.mdflevoland.nl/financiele-spreekuren, www.ido-lelystad.nl/financiele-hulp-2/ en www.humanitas.nl.